【快印客】大客户对于图文快印企业而言,是能固定带来业绩大幅增长的,因此面对已达成合作关系的大客户,应该怎样去维护呢?这对于一家图文快印企业的生存发展是非常重要的,在大客户管理方面,再采用和散客相同的策略肯定是不合适的,必须建立一套专门针对大客户的管理方法。
首先要建立大客户评价标准,图文快印企业要实施大客户管理,首先要清楚哪些是大客户,什么样的客户是大客户。不建立一个大客户评价标准,就无法列出图文快印企业的大客户名单。确定一个客户是否为大客户,应结合往年的销售管理经验,根据客户的合同量、单价、销售收入、回款率、利润水平、质量损失以及客户行业影响力、商业信誉等因素综合考虑。另外,政府机构虽然无法用以上方法评定,但由于其影响力巨大,也是必须列进大客户名单的。
其实是要定期更新大客户名单,图文快印企业的大客户,其实大多数都是中小型企业,而市场总是在不断变化的,这些中小型企业的状况也是在不断发生变化的,因此图文快印企业的大客户名单应根据实际情况进行相应变革。从而保证清单与市场变化同步,使名单的指导性、有效性更强。
必须建立大客户业务档案,要加强对大客户的管理,最基础的工作,也是最难做的工作,便是在公司层面上建立一套大客户业务档案,而不是仅仅留在业务员的脑袋里面。
因此,图文快印企业,要通过认真持续、长期的跟踪、分析和总结,对大客户的订单规模、业务状况、发展规划、主要业务人员和决策人员情况等信息有一个系统的掌握,通过诸如飞飞扬动力广告公司管理系统,在其中的客户管理功能中建立一整套规范的大客户档案资料,这将是图文快印企业最重要的无形资产。
最后就是要定期接触大客户,才能维护好客户关系,拓宽合作范围,加深合作层次。所以图文快印企业要定期和大客户互动,得益于如今的信息技术,企业无需亲自上门拜访大客户,也能通过微信聊天问候,朋友圈分享新产品新资讯、节日问候等方式来维系客户。
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