突发事件，任何行业都会出现，同时也会推动行业进步和变化。对于其中的个体和组织，关键看能不能针对问题采取行动。
这次危机不是一家企业，也不是一个行业的事情，在肤宁乐看来，危机与每家企业、每个人都有关系。因此，肤宁乐在困难到来时为加盟商和顾客分别制定了应对预案。
01敏锐察觉、快速反应。1月20日开始陆续实施管控，肤宁乐迅速关注，并告诉各代理商要注意，同时公司成立小组。首先是让各代理商安心，其次公司非常重视。
02利用这段时间，加强培训。这段时间所有的门店都不能开门，大家在家里也是如坐针毡，非常焦急。公司从实际出发，正好利用这段时间加强培训，肚子里有东西才能帮助更多的人。肤宁乐商学院由每周2次网络直播调整为每天1次网络直播，目的就是要帮助所有代理商。
03重服务、办实事。想加盟商所想，不作秀、不假大空，为门店办实事。公司推出活动：只要代理商连续学习10天直播课程，水润愈裂这个大众产品买一送一。公司多次和快速协商解决给代理商发货问题，宁可多付运费，也要积极想办法把货物及时给代理商发出。
04市场营销跟上。肤宁乐做了一些经典营销案例，针对我们的部分产品进行宣传。护肤乐液：洗手+洗澡+沐浴，三合一，有很好的消毒作用。给代理商讲产品帮助大家开单。
从肤宁乐的举措可以看出，公司面对突发状况的反应是极其快速的，这源于肤宁乐品牌的体系完善，团队默契和服务思维。

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