尚德机构成立6年多来亏损将近30亿元，一直没有解决好营收和盈利相背离的窘境
疫情期间，很多线下活动都转到了线上。对于在线教育行业来说，今年也是流量的高峰期。然而曾被称为“学历教育第一股”的尚德科技集团（stg.us，以下简称“尚德机构”）却传来亏损的消息。
近日，尚德机构发布截至2019年12月31日止未经审计全年业绩及未经审计第四季度业绩。财报显示，2019年全年，净收入为人民币21.939亿元，同比增长11.1％。净亏损为3.952亿元人民币，不过好在亏损在减少，同比收窄57.4％。
面对迟迟不能盈利的情况，尚德机构也在努力，其首席执行官刘通博表示：“在2019年第四季度，我们秉持五管齐下的战略方针，不断开拓多元化获客渠道，不断丰富培训内容和科目。我们的努力集中在通过大数据分析和人工智能技术的应用，进一步开发和差异化我们的产品和服务。这使我们能够为员工和学生带来显著的运营效益，促进我们的数字转型，并进一步加强数据安全和风险控制能力。”
但实际效果如何？只能留待2020年的检验。
累计亏损近30亿，研发费用少的可怜
尚德机构于2014年6月6日起，从线下培训模式全面转型为互联网教育模式，建立起国内领先的成人教育在线直播平台。截至目前，尚德机构已累计服务全国百余万学员。
2018年3月23日，尚德机构成功登陆美国纽交所，成为国内首家赴美上市的成人在线教育机构，股票代码“stg”。目前，尚德机构的培训内容涉及学历教育培训，职业资格证书培训以及国际教育。截至3月31日，尚德机构报1.45美元，市值为2.47亿。
受到疫情的影响，线下教育培训全面停摆，教育机构被迫全面转向线上授课，很多企业纷纷布局在线教育希望从中得到一杯羹。根据最新成绩快来看，尚德机构作为在线成人教育的机构似乎并没有没有享受到在线教育的福利。虽说现在亏损在降低，但是一直没有实现止损。
根据《每日财报》的统计，2015年到2018年，尚德机构累计亏损已达24亿元。其中，2017年和2018年亏损达到9.19亿元和9.27亿元。再加上2019年亏损3.95亿元，尚德机构成立6年多来亏损将近30亿元。
此外，企业研发费用也是少的可怜。2015年到2018年，尚德机构的研发费用分别是518.90万元、1393.20万元、3286.20万元及7602.20万元，分别为当年营销费用的1.56％、2.77％、2.43％和3.53％，而2019年第四季度尚德机构的研发费用支出2430万元，占比依旧未能突破两位数。
对于，如何解决亏损以及研发费用下滑等问题，《每日财报》发函询询问，并未收到任何回复。
负面新闻不断，口碑亟待提高
其实，尚德机构在行业内的口碑并不好，负面新闻较多，这必将会对营收造成较大影响。
黑猫投诉平台数据披露，2019年接到消费者对教育培训行业的累计有效投诉近2万单，占平台整年度有效投诉单比例为2.5％。其中，尚德机构的有效投诉总占比超两成。进入2020年，截至3月19日，尚德机构投诉量高达5582条，相关投诉内容涉及退费、诱导欺骗消费者、霸王条款等问题。
另一第三方的投诉平台聚投诉显示，尚德机构投诉量也高达5569条，成为教育行业的“刺头”。
2019年5月，北京市石景山区市场监督管理局又对尚德机构罚款近28万元，原因是“广告主发布商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的虚假广告”。
2018年7月，北京市工商行政管理局石景山分局对尚德机构罚款90万元，原因是“对经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的”。
尚德机构不仅在2019年因虚假宣传被北京市相关部门罚款28万元，因虚假广告等问题被石景山工商分局罚款90万元。在企查查上可以看到尚德教育因同类问题连续被处罚5次。
除此之外，《每日财报》还发现，据电数宝显示，2019年度投诉“尚德机构”的用户主要集中地排名前十的依次为广东省、北京市、江西省、湖北省、上海市、云南省、陕西省、广西壮族自治区、江苏省、河北省。2019年度“尚德机构”共获得14次消费评级，均获“不建议下单”评级。
教育机构应该在获取利润的同时，坚守教育的初心。如若没有质量、没有口碑何谈长久发展？
来源：每日财报 南黎


---